Digitalisierungsplattform civento

Was bietet civento?

civento ist eine erweiterbare Prozessplattform mit vollständigem Dokumentenmanagement und Zahlungssystemintegration für die individualisierte Vorgangsbearbeitung – vom Antrag bis zur Archivierung. Die Digitalisierungsplattform bietet die Möglichkeit, vielfältige Verwaltungsprozesse zu definieren und auszuführen. Das können typische Antragsprozesse wie beispielsweise Bewohnerparken sein, aber auch verwaltungsinterne Vorgänge. Das Ergebnis: Bürger*innen und Unternehmen erhalten nicht nur leichter Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen, sondern profitieren auch von kürzeren Reaktionszeiten infolge effizienter Prozesse. Der Verwaltungsaufwand sinkt, die Transparenz steigt.

civento ermöglicht es, die von den Bürger*innen eingegebenen Daten automatisiert dem jeweiligen Fachverfahren zur Verfügung zu stellen. Dadurch entsteht ein durchgängiger Workflow von der Eingabe über die Einspeisung in die Anwendung bis hin zur Abwicklung bzw. Bezahlung per E-Payment.

Ein großer Vorteil von civento liegt ebenso darin, dass es den bundesweiten Standard FIM (Föderiertes Informationsmanagement) zur Geschäftsprozessmodellierung erfüllt.

Weiterhin zeichnet sich civento durch seine Komptabilität mit u.a. dem digitalen Finanzwesen Infoma newsystem oder dem SAP-Finanzwesen aus.

civento im Einsatz 

Prozessbibliothek 

Ein wesentliches Alleinstellungsmerkmal bei der Digitalisierung der Kommunen bietet civento mit der Prozessbibliothek: Ob es die Beantragung von Parkausweisen, das Anmelden eines Hundes oder das An-, Ab- und Ummelden von Mülltonnen betrifft – die Prozessbibliothek von civento bietet derzeit mehr als 200 digitalisierte Prozesse.

Die ekom21 arbeitet permanent an der Entwicklung und Bereitstellung neuer Services innerhalb der Digitalisierungsplattform civento. Die digitalisierten Workflows werden in der Prozessbibliothek zur Verfügung gestellt und können von den Kommunen, auch anderer Bundesländer, genutzt werden. Dieser kollektive Ansatz soll die Entwicklung und den gegenseitigen Austausch von digitalisierten Prozessen forcieren.

Ausbaumöglichkeiten

Alle Mitglieder der civento-Community können auf vielfältige Weise ihren civento-Mandanten ausbauen und auf ihre Bedürfnisse hin anpassen. Dafür stehen Ihnen verschiedene Wege zur Verfügung. So können Sie zunächst bereits vorhandene Abläufe und Prozesse in der Prozessbibliothek nutzen oder einen Dienstleister, z.B. die ekom21, mit der Erstellung und Anpassung von Prozessen können zur Individualisierung des civento-Mandanten die Prozesse des OZG-Dashboards genutzt werden.

In enger Arbeitsteilung zwischen Land, Kommunen und der ekom21 wurden von 2019 bis 2023 in den sogenannten „OZG-Umsetzungsfabriken“ Verwaltungsprozesse digitalisiert und die entstandenen Online-Services für alle hessischen Kommunen bereitgestellt. Zur einfachen Erstellung des individuellen Links für die eigene Kommune steht das OZG-Dashboard zur Verfügung. Aktuell sind dort 96 Prozesse zu finden. 

Die OZG-Umsetzungsfabriken bestanden aus verschiedenen Kompetenzen auf Seite der technischen Umsetzung, zum Beispiel Prozessberatung und -analyse, Dokumentation oder Prozessdesign. Diese wurden durch die ekom21 sichergestellt. Das Fachwissen zu den einzelnen Themenschwerpunkten lieferten die Kommunen. Hier konnten die Kommunen aktiv an der Gestaltung der Online-Services mitarbeiten.